Optimización de tienda online y física

La clienta es una tienda online y física de vestidos de novia. Una parte de la producción es local, otra proviene de la India y otra consiste en la compra-venta de productos finales. Se trata de un equipo de 5 personas.

Aparecieron muchas necesidades a lo largo de este proyecto que duró varios meses : implementación e integración de herramientas, marketing automation, sistema de gestión de proyecto y gestión de stocks, sistema de ventas presenciales, mejora del sistema de envío a domicilio, etc.

Este negocio quería resolver varios problemas: 

• Falta de centralización de base de datos de clientes
• Toma de cita y gestión de calendario manual
• Falta de email marketing y atención al cliente por mejorar
• Gestión de stocks ineficiente 
• Repartición de responsabilidades poco clara entre los empleados
• Gestión en papel de las ventas en la tienda física
• Ingreso manual de información y pérdida de tiempo
• Ineficiencia en los envíos a domicilio
• Visión de resultados fianancieros y objetivos ineficiente

Implementamos varios sistemas & automatizaciones:

• Implementación de un sistema de toma de cita online
• Implementación de un sistema de gestión de tareas y procedimientos internos
• Implementación de un sistema de seguimiento del trabajo de confección en el taller
• Implementación del sistema POS (Point of Sale) de Shopify para la tienda física y digitalización del proceso de trabajo
• Optimización de la gestión de stocks en Shopify
• Integración del sistema de Mondial Relay para los despachos de pedidos
• Automatización del ingreso de datos de los clientes en las distintas herramientas : Click Up, Shopify, Mailchimp & Acuity Scheduling.
• Automatización de emails enviados a los clientes de la tienda física y online 

Estimación del tiempo recuperado gracias al proyecto : 20hrs/semana